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■ 쇼핑몰 전체적으로 레이아웃이 틀어지거나 디자인이 이상하게 보이는 경우


1. 전날까지 쇼핑몰이 정상적으로 보여졌다면, 디자인 수정시 소스가 제대로 닫히지 않아 오류가 나는 경우일 수 있습니다.
이때는 이전날짜로 디자인 복구를 진행해주세요.
디자인 복구방법은 이곳을 클릭해주세요


2. 카테고리명, 상품요약설명, 간략설명등에 사용된 태그에 오류가 있는지?
<b>상품설명 블라블라</b>
태그 사용시 위와같이 닫는 태그가 ★★★꼭★★★ 있어야합니다. 태그를 제대로 닫았는지 확인해주세요.

- 간혹 요약설명에 글자수 제한이 있어 태그가 잘려서 상품 등록이 되는 경우가 있으니 확인해주세요.
- 상품 진열개수가 갑자기 특정 상품부터 1개로 진열되어보인다면, 그 상품에 사용된 태그에 오류가 있는 것이니
상품 수정페이지에서 상품명, 요약, 간략 설명등에 사용된 태그를 모두 지우신 후 쇼핑몰 재접속해주세요.
이때는 카페24아이디.cafe24.com 으로 접속하는것이 도메인 주소로 접속하는 것보다 더 빠른 확인이 가능합니다.


3. html 소스부분이 갈색과 파란색으로만 보이지는 않는지?
html 소스는 파란색, 빨간색, 초록색, 검정색 글씨가 여러가지 섞여 보여집니다.
그런데 태그가 제대로 닫히지 않으면 소스 여러줄이 파란색이나 갈색 글씨로 보여집니다.

이때는 스마트디자인 편집창 상단의 [히스토리] 버튼을 클릭하여 오류가 나지않던 시간으로 소스를 되돌려주세요.
만약 저장을 너무 많이해서 소스를 돌려도 에러가 복구되지 않는다면,
1번의 디자인복구 작업을 진행해주세요.



■ 쇼핑몰 접속 자체가 안되는 경우


- 확인해주셔야 하는 내용
카페24아이디.cafe24.com
위 주소로 접속했을때 정상적으로 접속이 되는 경우 디자인상의 오류가 아니기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다.
이경우엔 도메인 네임서버에 문제가 있는 경우가 있으니 네임서버를 변경해보시고(변경시간필요), 네임서버가 정상적으로 설정되어있거나 카페24 도메인을 사용중이시라면 아래 카페24 유선 전화번호로 문의해주세요.


1. 네임서버 변경 (타 기관에서 등록한 도메인만 해당)
* 네임서버 정보변경은 도메인 등록한 기관마다 정보변경방법이 상이하므로 해당업체에 문의하여 정보를 변경해야 합니다.

카페24 네임서버 정보
1차 dns1.cafe24.com (175.125.93.130)
2차 dns1.cafe24.co.kr (112.175.246.229)
3차 dns2.cafe24.com (175.125.93.140)
4차 dns2.cafe24.co.kr (112.175.247.229)


2. 카페24 상담 (업무시간 외 장애상담)
070-4687-8426(사이트 접속/결제 불가 접수)